POLÍTICAS

DO ESPAÇO RASGO

TERMOS E CONDIÇÕES COMERCIAIS E DE USO

O espacorasgo.com oferece cursos, produtos e serviços. É compatível e responsivo com tecnologia de celulares de fácil interação e integração.
Ao abrir sua conta você deve estar ciente das Condições Comerciais de Uso e da Política de Privacidade para realização de compras e vendas de produtos e serviços através do espacorasgo.com.
Entenderemos que se você realizar operações no espacorasgo.com é porque concorda e leu atentamente todos os aspectos abaixo descritos.

CONFIDENCIALIDADE
É compromisso do espacorasgo.com a preservação do sigilo de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente, Usuário, Associado ou Franqueado Virtual, no processo de compras e vendas de produtos ou serviços oferecidos.
Regem também as condições descritas na página Políticas de Privacidade: https://www.espacorasgo.com/politicas-de-privacidade

SUA CONTA
Ao interagir ou se integrar ao espacorasgo.com você é o principal responsável pela confidencialidade das informações de sua conta e senha.
O uso compartilhado de telefone celular ou computador pessoal com o qual você interage com o espacorasgo.com não reduz a responsabilidade que você deve ter com atividades que ocorrem em sua conta e senha.

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC)

O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no espacorasgo.com, o SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail para contato.rasgo@gmail.com, todos disponibilizados em nosso site na página Contatos.

CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
É uma oportunidade legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor para que o cliente possa desistir da operação de compra de produtos e serviços realizada. 
O prazo de desistência da compra do produto e serviços é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto ou início das aulas. 

Em caso de devolução, o produto deverá ser enviado à sede do Espaço Rasgo na Rua Gandavo nº 250, Vila Clementino, São Paulo. Na embalagem original, protegido, sem qualquer indício de uso ou danificado, em estado compatível com novo, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Após o retorno do produto, verificado se as condições acima citadas foram atendidas, o espacorasgo.com irá autorizar a restituição ou estorno de valor na sua totalidade.
Compras parceladas em cartão de crédito terão seu valor total restituído de uma só vez. O acompanhamento do sucesso do estorno deve ser monitorado pelo cliente em suas faturas seguintes ou posteriores.
Compras realizadas por boleto ou depósito terão seu valor restituído em conta corrente previamente fornecida pelo beneficiário no prazo máximo de até 5 dias úteis.

TROCAS
O desejo de troca também deve ser comunicado em até 7 dias da data de recebimento do produto.
Segue os mesmos critérios de devolução por arrependimento, sendo que neste caso o cliente irá utilizar o valor gasto em outra compra.
Se o valor a ser gasto for maior que o valor da compra anterior o cliente completa a diferença.
Se o valor a ser gasto for menor que o valor da compra anterior o cliente indica uma conta corrente para reembolso de saldo ou reserva para uma compra futura. 

PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega está vinculado aos prazos fornecidos pelos agentes operadores de cargas como o Correios e Transportadoras calculados individualmente de acordo com a distância e modalidade de agilidade de envio escolhida pelo cliente.
As informações de rastreio de objeto podem ser acompanhadas por código que será gerado e enviado para o endereço eletrônico do cliente.
O Cliente monitora o percurso de sua encomenda e em caso de desvios ou atrasos pode solicitar nossa interferência para abertura de processo de reclamação junto ao operador de cargas.

FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS

  • Pagamento à vista

  • Boleto bancário

  • Depósito em conta (a ser acordado diretamente com nosso atendimento)

  • Cartão de crédito

  • Pix

Em todas as formas de pagamento está previsto o direito de arrependimento e restituição ou estorno de valor gasto mediante devolução do produto.
A aprovação e liberação do pedido estará sujeita aos prazos fornecidos por operadores financeiros que autorizam a transação solicitada.

CONSIDERAÇÕES FINAIS
Os termos acima demonstram o quanto é simples e seguro fazer compras no espacorasgo.com
Todo processo de compras de uma forma geral tem procedimentos para facilitar o controle e monitoramento das operações.
Todo o processo de cancelamento ou desistência será realizado sem qualquer restrição, apenas obedecendo o trânsito normal dos procedimentos acima narrados e as regras que regem este benefício.
O www.espacorasgo.com deseja que os clientes e usuários possam fazer suas operações com segurança e transparência, desde que os termos acima sejam praticados em todos os aspectos.